彩票员需要做什么？
做为一个行业老兵，我给大家讲述一下关于彩票销售的那些事儿！ 首先，我们要明确一点，我们从事销售职业的本质是什么--服务 我们销售产品，是为客户提供服务的过程；我们出售彩票，是为客户提供兑奖服务的过程。所以无论我们销售什么产品，什么业务，我们的本质都没有改变，即是提供相应的服务给客户。
而服务质量的好坏，将直接决定着我们销售的结果---销量、销售额和利润。 所以作为销售人员，我们应该明白，我们所有的销售努力都应该围绕“服务”而展开。 从我们接待顾客的咨询开始，到我们的介绍产品，说明规则，填单开票，确认交易，以及售后跟踪反馈等等一系列的销售行为都是我们在为客户提供相应服务的过程。
如果我们对每一位顾客的服务都能做到让顾客满意，那么我们销售产品或者服务就给顾客带来了价值，就会实现我们的销售目的。 而我们提高销售业绩的方法和手段，也只能是在我们做好服务的基础上，通过各种方法刺激消费者购买的欲望，从而达成交易。 比如通过老客户的转介绍获得新的客源，利用节假日或店庆等时机举办促销活动吸引客流，或发放优惠券等折扣方式刺激消费者购买，又或是赠送礼品，捆绑销售等方式，这些都是在销售过程中我们所使用的方法及策略，而这些方法和策略的运用都必须以“服务好客户”为基础和前提。否则一切都是空谈。
所以在日常的销售工作中，我们应当把绝大部分的时间和精力放在如何为顾客提供更好的服务和体验上，只有当我们能够真正为客户着想，提供超出客户预期的服务和产品时，我们才能赢得客户的信赖，客户才会为此而买单。 所以作为一个合格的彩票销售员，应该掌握以下这些基础服务流程和方法：
1.了解自己的产品和业务知识，并能够做到对答如流，有理有据。
2.熟记门店的优惠打折措施和福利政策，并能够做到灵活应用，有张有弛。
3.了解消费心理，并能够通过语言和行为上的引导，满足顾客的心理需求。
4.面对不同的顾客群体，我们能够灵活应对，一视同仁。
5.面对顾客的抱怨和投诉，我们能够妥善的处理，并做到有效安抚。
6.能够与顾客进行良好的关系建立，并能够保持后续的沟通和互动。
7.遇到异常情况，例如投诉，恶意透支，偷盗，诈骗等行为能够有效处置，并能够在第一时间上报给相关部门。
8.能够妥善处理门店的突发状况，维持正常的营业秩序。
9.能够熟练的处理门店的各种账务问题，做到条理清晰，账实相符。